Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

FRANSA INGENIERÍA, identificada con NIT 1.075.247.723-1, con domicilio en Neiva, Huila, Colombia, correo electrónico de contacto info@fransaingenieria.com y teléfono 316 873 3111, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

2. Marco normativo

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las demás disposiciones que los desarrollen o modifiquen, con el fin de garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recolectado sobre ellas.

3. Datos personales que se recolectan

A través de los formularios de contacto, cotización y de los canales de mensajería del sitio web, FRANSA INGENIERÍA podrá recolectar datos como: nombre completo, nombre de la empresa u organización, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, y la información que el Titular incluya voluntariamente en el campo de mensaje o durante la conversación.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de cotización, información o contacto realizadas por el Titular.
• Gestionar la relación comercial y contractual con clientes, proveedores y contratistas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de una solicitud, propuesta técnica o proyecto en ejecución.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, fiscales y de auditoría aplicables a FRANSA INGENIERÍA.
• Fines estadísticos internos orientados a mejorar la atención al cliente.

FRANSA INGENIERÍA no utilizará los datos personales para finalidades distintas a las aquí descritas, salvo autorización expresa adicional del Titular.

5. Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a FRANSA INGENIERÍA.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exceptúe este requisito.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Canales para ejercer los derechos

El Titular podrá ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@fransaingenieria.com
• Teléfono: 316 873 3111
• Formulario de contacto disponible en https://fransaingeniera.com/contacto/

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informarán al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. Medidas de seguridad

FRANSA INGENIERÍA adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso fraudulento, alteración o divulgación indebida.

9. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados y durante el término que exijan las normas legales aplicables. Esta política rige a partir de su fecha de publicación y podrá ser modificada en cualquier momento, publicándose la versión actualizada en este mismo sitio web.